随着改革开放的进一步深入及我国加入WTO，各行各业正逐步与国际社会接轨。国家也相继出台了一系列医疗卫生改革政策，允许外资及社会资金进入医疗卫生领域，一批民营医院应运而生。民营医院的出现，为我国医疗卫生系统注入一股新鲜的力量，成为医疗卫生领域中一道亮丽的风景线。作为潮汕地区规模较大，发展速度较快的民营医院——潮阳耀辉医院如何在当前行业激烈竞争中走出新路子，使医院的建设更加完善，这是我们近期探索的新课题。

    一、医院基本情况。

    耀辉医院地处潮阳市西片的中心——贵屿镇，占地60亩，约39600平方米，建筑面积约21500平方米，周边村镇抱绕，人口密集。现有工作人员118人，其中卫生技术人员89人（占总人数75.5%）；院内设有急诊、内、外、妇、儿、中医、眼、耳鼻喉、口腔、皮肤性病等门诊科室及内科、外科、妇儿科等住院病房，手术麻醉科能同时开展各类手术六台。拥有进口全身螺旋CT、800毫安岛津X光机等医疗设备200多台（套）。现有病床99张，计划逐步扩展到300张。执业一年多来共接诊病人约15万人次，收治住院病人约4千人次，开展各类手术约1千2佰人次，取得了显著的社会效益和经济效益。

    二、发展特色科室，带动医疗业务全面发展。

    一家医院要在当前行业激烈竞争中处于领先地位，除了自身软、硬件过硬之外，一定要有严格的管理、完善的制度，更重要的是一定要有本院的特色科室。这些科室的医疗设备、医疗技术和管理水平在本地区都应处于相对领先地位，才能有效地吸引病人，同时也带动其它科室医疗业务的全面发展。为此，我们经过充分调研，结合粤东地区的实际情况和医疗形势布局，制订了“人无我有，人有我强”的战略方针，并建立了创伤外科、普外科及碎石中心等特色科室。

    特色科室的建立，吸引了众多的病人前来就诊，我院碎石中心购进的NEVD体外电磁场波源碎石机为当前较先进碎石设备，碎石效果好，病人治疗无痛苦，连汕头市、揭阳市群众也纷纷前来治疗，汕头市一离休老干部患肾结石、肾积水，且有较严重高血压、心脏病，本来十分担心碎石治疗会使心脏病加重，经二次治疗后毫无痛苦感觉，结石完全粉碎排出体外，肾积水也消失了，高兴得逢人就夸奖。创伤外科收治一江苏籍马戏团演员，演出时从十米高空摔下，腰椎多处骨折，肌肉、筋膜完全断裂，经精心的手术治疗及术后护理，一个月后病人康复，能行走出院，高兴得送来上绣“救命恩人”的锦旗致谢！

    三、危机感提高了员工竞争意识及自觉行为。

    作为民营医院，在短短的一年多来能取得较快的发展，这是医院领导大胆改革，力求生存的结果。首先，我们的用人制度是建立在注重个人技术能力、适者生存的激烈竞争基础上。既重文凭，又不重文凭，对医技人员采取低职高聘、高职低聘制度，不符合标准者，可以予以解聘，这样，每个员工都有强烈的危机感。公立医院普遍存在的懒散、迟到、早退、脱岗、窜岗、闲聊等现象，在这里很少发生，提前5—10分钟上班几乎成了不成文的惯例。强烈的竞争意识使每个员工自觉地做好每一件事，自觉的遵守医院的各项规章制度，每个人都深知自己的工作能力，工作效率都是和自己的利益直接相关的。

    四、大力提倡实施高薪、高效工作模式。

    有别于公立医院低薪待遇，多就业机会的模式，民营医院采取的是高效率、高薪报酬待遇。举个例子，医院的B超室，月营业额8万元，员工2人，工资支出相当于营业收入十分之一；一家来医院参观的公立医院B超室，月营业额2万元，员工5人，工资支出约占月营业收入六分之一。这样，同一工种，个人待遇相差6倍。高薪待遇使得员工的自觉性、积极性、服务态度相应提高。医院地处乡镇，患者普遍对医院作息时间观念淡漠，经常是医务人员刚下班，病人就来就诊。因此，医院自开业至今，始终保持一个优良传统，不管哪个科室、哪个部门，24小时病人随叫随到，毫无怨言，这是一般公立医院很难做到的。

    五、稳定的人才队伍是确保医疗技术水平不断提高的可靠保证。

    人才问题一直是困扰着技术密集型企业的老大难问题，作为民营医院，对于人才的需求更加突出，选有用的人才和把有用的人才留住是同样重要的两件事。长期在事业单位工作的医务人员要到民营医院工作，总是顾虑重重，公费医疗享受待遇、劳保福利、聘用年限、探亲休息等问题是他们首要考虑问题，妥善地解决上述问题，才能把人才留住并创造效益。在这方面我们为员工创造了一切优越的条件，提供优美舒适的工作、生活环境，签订聘用合同、办理职工医疗、社会保险，解决他们的后顾之忧。对工作满一年的员工，每年给予12天带薪假期。在人才招聘方面，我们通过多次在健康报刊登招聘广告，建立了约2000人左右的人才库，针对当前应聘人员良莠不分，假文凭，假资格证书满天飞的情况，建立了一整套严格的人才招聘、试用、正式聘用考核制度，每个经挑选合格获准面试的人员，都要通过理论考核、技能考核、综合素质考评三项考试，合格者试用1—3个月，试用期满，通过自评，科室考评，理论考试，予以聘用，聘用人员经过几个月实践，完全达到双方满意标准，给予签订正式聘用合用，凡属获准签订聘用合同员工，合同期内只要不违反院纪院规，一般不会无故解聘。这样的做法，基本保证了人才的质量和技术队伍稳定性。

    六、加大宣传力度，使耀辉医院的品牌家喻户晓。

    作为一家刚成立不久的民营医院，在社会上的知名度几乎等于零，也就是说无形资产的积累等于零。树立品牌意识，使耀辉医院家喻户晓，这是医院能尽快发展的重要途径。我们采用立体的宣传手法把提高社会地位，提高知名度的报纸宣传和影响较普遍的当地电视自播台宣传及医生治好病，病家自觉代为扬名的直接感性宣传有机结合起来，全方位、多层次、多题材，把医院的优美环境、先进设备、精湛医疗技术、良好服务质量、低廉收费标准、医德医风、拒收红包、危重病人抢救个例、员工文化生活情况，写成各类报道，拍成专题片在报刊上、电视上进行宣传，收到了良好的社会效益。随着医院的知名度不断提高，病人对医院的信任度也逐步提高，我们的做法同时也吸引了众多公立医院的关注，开业以来，共有汕头市、揭阳市、潮阳市等十多家公立医院的院长带队前来参观访问。今年“三八”妇女节，我院妇产科被评为汕头市巾帼文明示范岗。我们认真实践江泽民同志“三个代表”重要思想，积极配合当地政府，多次到贫穷乡村义诊，免费送医送药，定期到养老院为孤寡老人诊病、体检，并成立了耀辉医院善德基金，对经济有困难、有病急需治疗的群众提供资助。开业以来，已资助80多人次，资助最高金额11000元。这些做法，增加了医院的知名度，扩大了影响，同时也增加了员工的自信心和对企业的荣誉感。

    一年多来的实践经验证明，上述的做法为医院的建设打下了坚实的基础。董事会领导下的院长负责制使医院管理更加规范化、制度化。建院以来共制订了各种规章制度136条，各类人员职责86条，医疗管理和护理管理方面还制订了详细质量标准、奖罚细则，使人人有章可循，事事遵照制度。

    在改革创新，探索民营医院发展之路上，我们已取得了一定的成绩。我们决心以此为基础，勇敢面对社会市场经济带来的机遇和挑战，创造更加辉煌灿烂的明天。